Tervetuloa Oulun Keskus Apteekin verkkopalveluiden käyttäjäksi!
Tavoitteenamme on kehittää verkkopalveluidemme asiointikokemus mahdollisimman lähelle perinteistä asiointikokemusta apteekissa. Emme kuitenkaan halua tehdä tästä pakollista niille, jotka pitävät "nykyaikaisesta" verkkokaupan palvelumallissa, jolle on ominaista tuotteiden vertaileminen ja niihin perehtyminen kaikessa rauhassa (tai tuttujen tuotteiden pikainen poimiminen ja tilaaminen).
Ajattelemme niin, että olennainen osa asiointia kivijalka-apteekissa on kasvotusten tapahtuva vuorovaikutus farmaseutin ja asiakkaan välillä. Siksi uskomme, että kuvan välittäminen tuo lisäarvoa myös verkkopalvelutapahtumaan. Olet nyt verkkoapteekissamme, josta saat kaikki apteekin palvelut - melkein kuin paikan päällä asioisit.
Käytämme verkkosivuillamme chat-palvelua, josta rohkaisemme sinua valitsemaan kuva- tai ääniyhteyden. Yhteys aukeaa apteekissa seuraavaksi vapautuvalle farmaseutille. Voit joutua hetken odottamaan farmaseutin vastausta, koska myös verkkokaupan yhteydenotot tulevat meilla reseptinkäsittelypisteisiin, jotka voivat kaikki olla ajoittain varattuja tai jopa ruuhkaisia. Reseptilääkkeiden ostotapahtuma ja siihen liittyvä lääke- ja tekninen neuvonta tapahtuu sujuvimmin ääni- tai kuvachatissä. Keskustelu voittaa aina kirjoittelun sekä nopeudessa että sisällössä!
Apteekilla on velvollisuus tarjota lääkeneuvontaa lääkeostoksiin liittyen. Siksi otamme sinuun yhteyttä, kun tilaat lääkkeitä. Kun jätät tilauksen yhteydessä tietosi, ole erityisen huolellinen matkapuhelinnumerosi suhteen - paitsi mahdollisen yhteydenoton, myös kuljetuksen onnistumisen kannalta se on välttämätön.
Kaikkiin verkkopalveluidemme kautta tilattuihin ostoksiin on saatavilla laaja valikoima kotiinkuljetuksia Oulun kaupungin alueelle. Keskutan alueelle ja sen välittömään läheisyyteen kuljetamme itse - pitemmistä kuljetuksista olemme tehneet sopimuksen oululaisen taksiyrittäjän kanssa.